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10 Octobre 2023
Optimisez votre service de TAD Dynamique avec Viacitis
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Après la démocratisation du Transport à la Demande classique, le TAD Dynamique se répand dans les offres des territoires.
Plus flexible, il permet aux usagers une réservation de dernière minute et offre des options connectées pour mieux les informer.
Comment continuer d’optimiser les ressources tout en développant l’activité TAD vers un mode plus dynamique ?
Que ce soit par intégration dans un MaaS ou via des applications dédiées au service TAD en question, il est désormais possible pour les usagers de réserver une course TAD depuis leur smartphone.
Les délais entre le moment de la réservation et la course ont donc drastiquement diminué.
D’un système où les réservations sont prises la veille pour le lendemain, les offres qui proposent de réserver moins de 2h (voire jusqu’à 15 minutes) avant la course émergent.
Les enjeux liés au TAD sont donc remis à l’ordre du jour : en plus d’optimiser le planning, il faut pouvoir gérer l’insertion de courses de dernière minute.
Ceci pose une réelle contrainte sur les régulateurs et les conducteurs.
Les premiers doivent voir leur charge de travail de dernière minute diminuer quand les derniers doivent pouvoir recevoir les courses ajoutées instantanément.
De plus, au vu des temps de réservation écourtés, le voyageur souhaite, lui, savoir rapidement si sa course sera bien assurée.
Le logiciel de gestion TAD Viacitis permet de prendre en compte les courses du jour même, sans délai. Notre moteur d’optimisation planifiera la course si elle est réalisable, et dans un même temps :
- Le régulateur verra la course s’ajouter au planning automatiquement
- Le voyageur sera prévenu que sa course sera réalisée
- Et la feuille de route sur application du conducteur sera modifiée.
Avec Viacitis, alliez optimisation et inclusivité dans votre offre de TAD Dynamique.
Viacitis permet l’optimisation du planning des courses, mais pas seulement.
Notre vocation est de faciliter la mobilité au plus grand nombre, et notre historique est entièrement lié au Transport de Personnes à Mobilité Réduite.
C’est pourquoi notre application destinée aux voyageurs permet la réservation tout en tenant compte des spécificités PMR de chacun des usagers.
Ainsi, chez Viacitis, le TAD dynamique n’est pas synonyme de « plus flexible mais moins inclusif », tout au contraire.
Chez Viacitis, le TAD est dynamique et inclusif.
Les voyageurs seront affectés sur les véhicules, avec les conducteurs qui sont adaptés à leur handicap. Les fonctionnalités de réservation de dernière minute ne leur sont pas exclues car « trop compliquées à gérer ».
Comme vu plus haut, les affectations sont automatiques, et la fiabilité de notre moteur d’optimisation nous permet de nous assurer que le bon véhicule, et si besoin, le chauffeur avec la bonne formation, seront affectés à la réalisation de la course.
Et ceci, même lors d’affectations de dernière minute.
Offrez une meilleure expérience client et apportez de la flexibilité à votre offre
Le suivi GPS des véhicules et la flexibilité de l’outil vous permettront une meilleure communication avec vos voyageurs.
Vos usagers apprécieront de pouvoir recevoir en temps réel des informations sur leur course :
- Retard du conducteur,
- Annonce de l’approche du véhicule par SMS
- Visualisation du véhicule sur l’application, …
Les services de TAD dynamiques sont souvent synonymes de croissance de l’offre et du nombre d’utilisateurs.
Viacitis, sans limite d’utilisateurs, ni d’usagers ou de moyens, vous permettra de modifier votre offre au fur et à mesure de son évolution.
Le logiciel est adapté pour gérer des réseaux modestes comme des réseaux très denses avec un nombre important de courses quotidiennes.
Avec un logiciel d’optimisation fiable et des moyens de communication variés, vos usagers seront assurés de voyager en toute sérénité.
Ainsi, les changements actuels dans nos modes de déplacement et de communication influent le secteur du TAD et du TPMR.
Un logiciel comme Viacitis vous aidera à maintenir un haut niveau de service tout en rassurant vos usagers.
Si le développement d’un service TAD Dynamique est en réflexion sur votre territoire, n’hésitez pas à contacter Viacitis pour une démonstration de notre logiciel.
Viacitis aide depuis plus de 20 ans les opérateurs de transport et les Autorités Organisatrices de Mobilité à optimiser leurs services de Transport à la demande tout public et PMR.
Nos solutions logicielles vous permettent de mieux prévoir vos emplois du temps conducteurs et véhicules. Vous pourrez également viser la réduction de l’empreinte carbone de votre territoire grâce à notre moteur d’optimisation.
Pour en savoir plus sur Viacitis et sur le Transport à la Demande :
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06 Septembre 2023
C’est la Semaine Européenne des Mobilités ! Quid du Transport à la Demande ?
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La Semaine Européenne des Mobilités, c’est l’occasion de mettre en place des bonnes pratiques, et de considérer d’autres alternatives.
Par exemple, le Transport à la Demande (TAD) est développé sur les territoires comme une option de mobilité à part entière.
Si le TAD n’a pas vocation à remplacer totalement la voiture individuelle, il peut au moins viser à supprimer la « deuxième voiture du foyer » dans certaines agglomérations.
Le TAD est aussi adopté afin de répondre de façon plus précise à des enjeux spécifiques :
- L’optimisation des moyens pour les entreprises de transport
- Rendre la mobilité plus inclusive sur les territoires
Optimisez votre réseau avec le Transport à la Demande
En effet, le TAD permet de proposer une offre plus étendue sur le territoire, tout en en maitrisant mieux les coûts.
Ceci, en proposant par exemple :
- Du rabattement des zones rurales ou péri-urbaines sur le réseau régulier urbain
- Des plages horaires ou journées où les transports en commun ne sont disponibles qu’à la demande pour limiter les coûts.
- Des service convergents / divergents à partir ou vers des points générateurs de mobilités comme les gares, les hôpitaux, médiathèques …
Les canaux de réservation n’ont jamais été si nombreux et variés, ce qui facilite la réservation pour toutes les typologies d’usagers.
L’arrivée en centrale de réservations de demandes individuelles permet également de personnaliser la communication faite aux usagers.
Ceux-ci peuvent être notifiés par téléphone, SMS, mail, ou sur une application dédiée.
Rendre la mobilité plus inclusive
Le TAD ne permet pas que l’optimisation des moyens.
Un des plus gros sujets de celui-ci est de pouvoir offrir à tous les citoyens la possibilité de circuler sur les territoires. Notamment les usagers dont la condition ne permet pas de se déplacer de manière autonome.
Retrouver une mobilité adaptée les aidera à maintenir une vie sociale et active.
Ainsi, le TAD couplé au TPMR (Transport de Personnes à Mobilité Réduite) permet l’inclusivité des mobilités sur le territoire.
En effet, le TAD récolte des demandes individuelles et personnalisées.
Il suffit d’ajouter les caractéristiques de vos usagers PMR et de coupler ces demandes avec votre flotte de véhicules et vos conducteurs compétents pour offrir un service sur mesure et de qualité.
Un logiciel spécifique comme Viacitis vous aidera à coupler les bonnes demandes de transport aux véhicules adaptés et aux conducteurs compétents pour le handicap de votre usager. Il automatisera les demandes pour éviter les impairs, et envoyer les bons messages de réassurance ou d’arrivée du véhicule.
Retrouvez nos articles :
Cette Semaine Européenne des Mobilités 2023 a donc pour nous été l’occasion de revenir sur le TAD comme alternative aux mobilités traditionnelles.
Si le développement d’un service TAD est en réflexion sur votre territoire, n’hésitez pas à contacter Viacitis pour une démonstration de notre logiciel.
Viacitis aide depuis plus de 20 ans les opérateurs de transport et les Autorités Organisatrices de Mobilité à optimiser leurs services de Transport à la demande tout public et PMR.
Nos solutions logicielles vous permettent de mieux prévoir vos emplois du temps conducteurs et véhicules. Vous pourrez également viser la réduction de l’empreinte carbone de votre territoire grâce à notre moteur d’optimisation.
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31 Août 2023
Quelles fonctionnalités prendre en compte lors de l’implémentation d’un logiciel spécifique TPMR ?
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Un service de Transport à la Demande dédié aux Personnes à Mobilité Réduite comporte des défis très spécifiques.
Les besoins des PMR doivent être pris en compte depuis l’établissement de l’offre de transport jusqu’à l’attribution des courses aux bons véhicules et conducteurs. Implémenter un logiciel de gestion du TPMR peut grandement aider votre exploitation.
Pourquoi choisir un logiciel spécifique pour le TPMR ?
Si des services de TAD tout publics peuvent être gérés sur Excel jusqu’à une certaine envergure, les services TPMR nécessitent plus rapidement d’avoir recours à des logiciels spécialisés, comme Viacitis.
Un logiciel de TPMR va vous permettre de renseigner toutes les informations nécessaires à votre service de transport.
Par exemple, vous pourrez renseigner :
- Vos véhicules, leurs équipements spéciaux et la capacité d’accueil de fauteuils roulants,
- Vos conducteurs agréés et formés à la prise en charge de handicaps spécifiques,
- Des temps de prise en charge et de dépose adaptés,
- Les arrêts, leurs adresses et lieux précis de prise en charge et de dépose des usagers,
- …
La gestion de toutes ces données est grandement facilitée avec un logiciel de TPMR.
C’est grâce à un logiciel que les bonnes pratiques mises en place dans votre service seront exécutées lors de chaque trajet. Chaque usager recevra le service adapté à son handicap, et ceci de façon systématique.
Pour en savoir plus sur l’intégration des spécificités PMR dans votre réseau TAD, veuillez consulter notre article sur le sujet.
Une expérience optimisée et rassurante pour votre offre de TPMR
En effet, comment expliquer à un usager que son conducteur n’est pas habilité à le transférer de son fauteuil à son siège ? Ou que le véhicule n’est pas adapté pour son fauteuil électrique ?
L’attribution des bons conducteurs et véhicules à certains usagers peut vite se révéler être un casse-tête. Et peut résulter en un planning mal optimisé, ou avec un taux de refus de courses élevé.
Avec un logiciel, non seulement, les demandes seront attribuées aux bons duos véhicule / conducteur, mais elles seront aussi optimisées. *
Le logiciel de TPMR groupera et chaînera les demandes afin que l’exploitation puisse réaliser un maximum de transports avec le minimum de moyens.
Si les services TPMR sont souvent réalisés en porte à porte, certains TAD peuvent aussi réaliser des courses TPMR. Pour ce faire, il est possible dans le logiciel de TAD / TPMR de spécifier les arrêts accessibles aux PMR. Ces derniers peuvent ainsi utiliser le réseau TAD (avec itinéraires et horaires fixes au déclenchement) en toute sérénité quant à l’accessibilité des arrêts.
Aussi, le suivi des véhicules en temps réel permet d’informer chaque usager de l’état de sa course. Ainsi, un usager peut recevoir un rappel SMS du passage du véhicule. Des fonctions d’approche du véhicule ou de retard peuvent également offrir une expérience client plus rassurante.
Un logiciel vous aidera à combiner optimisation de l’exploitation et service client efficient.
Sélection et mise en œuvre de Viacitis comme logiciel de TPMR
Viacitis (anciennement Handiciel) aidera votre exploitation à transcrire sous forme informatique les besoins de votre service TPMR.
Notre expérience dans l’accompagnement de services de Transport de Personnes à Mobilité Réduite de toutes envergures vous assurera un déploiement réussi. Nos développeurs garantiront une transition en douceur avec des formations au logiciel adaptées et se déroulant à l’aide de vos données.
Plus encore, notre logiciel a été développé spécifiquement pour répondre aux besoins du GIHP de Lorraine. Il a ensuite évolué en tenant compte des besoins des autres services TPMR que nous avons accompagnés. C’est pourquoi Viacitis optimise en considérant de nombreux indicateurs relatifs au TPMR.
En effet, Viacitis est le logiciel qui prend en compte le plus de paramètres liés aux handicaps, et qui a le moteur d’optimisation le plus contraint. Ceci résulte en des plannings très fiables et particulièrement adaptés aux services de TPMR.
Notre solution a été développée à partir des réalités du terrain et s’adaptera aux métiers de votre exploitation.
Pour faire court ?
Un logiciel spécifique pour le TPMR vous permettra d’apporter une meilleure satisfaction à vos voyageurs PMR. Moins d’impairs résultant d’une mauvaise attribution de conducteur ou de véhicule, des outils de communication automatisés, et une meilleure efficacité opérationnelle seront au rendez-vous.
La qualité du service et la satisfaction générale des passagers n’en seront que meilleures !
Viacitis aide depuis plus de 20 ans les opérateurs de transport et les Autorités Organisatrices de Mobilité à optimiser leurs services de Transport à la demande tout public et PMR.
Nos solutions logicielles vous permettent de mieux prévoir vos emplois du temps conducteurs et véhicules, ou encore de réduire l’empreinte carbone des territoires grâce à notre moteur d’optimisation.
Pour toute demande de démonstration ou question au sujet de Viacitis, vous pouvez nous contacter !