Bienvenue sur notre blog
31 Août 2023
Quelles fonctionnalités prendre en compte lors de l’implémentation d’un logiciel spécifique TPMR ?
Blog
Un service de Transport à la Demande dédié aux Personnes à Mobilité Réduite comporte des défis très spécifiques.
Les besoins des PMR doivent être pris en compte depuis l’établissement de l’offre de transport jusqu’à l’attribution des courses aux bons véhicules et conducteurs. Implémenter un logiciel de gestion du TPMR peut grandement aider votre exploitation.
Pourquoi choisir un logiciel spécifique pour le TPMR ?
Si des services de TAD tout publics peuvent être gérés sur Excel jusqu’à une certaine envergure, les services TPMR nécessitent plus rapidement d’avoir recours à des logiciels spécialisés, comme Viacitis.
Un logiciel de TPMR va vous permettre de renseigner toutes les informations nécessaires à votre service de transport.
Par exemple, vous pourrez renseigner :
- Vos véhicules, leurs équipements spéciaux et la capacité d’accueil de fauteuils roulants,
- Vos conducteurs agréés et formés à la prise en charge de handicaps spécifiques,
- Des temps de prise en charge et de dépose adaptés,
- Les arrêts, leurs adresses et lieux précis de prise en charge et de dépose des usagers,
- …
La gestion de toutes ces données est grandement facilitée avec un logiciel de TPMR.
C’est grâce à un logiciel que les bonnes pratiques mises en place dans votre service seront exécutées lors de chaque trajet. Chaque usager recevra le service adapté à son handicap, et ceci de façon systématique.
Pour en savoir plus sur l’intégration des spécificités PMR dans votre réseau TAD, veuillez consulter notre article sur le sujet.
Une expérience optimisée et rassurante pour votre offre de TPMR
En effet, comment expliquer à un usager que son conducteur n’est pas habilité à le transférer de son fauteuil à son siège ? Ou que le véhicule n’est pas adapté pour son fauteuil électrique ?
L’attribution des bons conducteurs et véhicules à certains usagers peut vite se révéler être un casse-tête. Et peut résulter en un planning mal optimisé, ou avec un taux de refus de courses élevé.
Avec un logiciel, non seulement, les demandes seront attribuées aux bons duos véhicule / conducteur, mais elles seront aussi optimisées. *
Le logiciel de TPMR groupera et chaînera les demandes afin que l’exploitation puisse réaliser un maximum de transports avec le minimum de moyens.
Si les services TPMR sont souvent réalisés en porte à porte, certains TAD peuvent aussi réaliser des courses TPMR. Pour ce faire, il est possible dans le logiciel de TAD / TPMR de spécifier les arrêts accessibles aux PMR. Ces derniers peuvent ainsi utiliser le réseau TAD (avec itinéraires et horaires fixes au déclenchement) en toute sérénité quant à l’accessibilité des arrêts.
Aussi, le suivi des véhicules en temps réel permet d’informer chaque usager de l’état de sa course. Ainsi, un usager peut recevoir un rappel SMS du passage du véhicule. Des fonctions d’approche du véhicule ou de retard peuvent également offrir une expérience client plus rassurante.
Un logiciel vous aidera à combiner optimisation de l’exploitation et service client efficient.
Sélection et mise en œuvre de Viacitis comme logiciel de TPMR
Viacitis (anciennement Handiciel) aidera votre exploitation à transcrire sous forme informatique les besoins de votre service TPMR.
Notre expérience dans l’accompagnement de services de Transport de Personnes à Mobilité Réduite de toutes envergures vous assurera un déploiement réussi. Nos développeurs garantiront une transition en douceur avec des formations au logiciel adaptées et se déroulant à l’aide de vos données.
Plus encore, notre logiciel a été développé spécifiquement pour répondre aux besoins du GIHP de Lorraine. Il a ensuite évolué en tenant compte des besoins des autres services TPMR que nous avons accompagnés. C’est pourquoi Viacitis optimise en considérant de nombreux indicateurs relatifs au TPMR.
En effet, Viacitis est le logiciel qui prend en compte le plus de paramètres liés aux handicaps, et qui a le moteur d’optimisation le plus contraint. Ceci résulte en des plannings très fiables et particulièrement adaptés aux services de TPMR.
Notre solution a été développée à partir des réalités du terrain et s’adaptera aux métiers de votre exploitation.
Pour faire court ?
Un logiciel spécifique pour le TPMR vous permettra d’apporter une meilleure satisfaction à vos voyageurs PMR. Moins d’impairs résultant d’une mauvaise attribution de conducteur ou de véhicule, des outils de communication automatisés, et une meilleure efficacité opérationnelle seront au rendez-vous.
La qualité du service et la satisfaction générale des passagers n’en seront que meilleures !
Viacitis aide depuis plus de 20 ans les opérateurs de transport et les Autorités Organisatrices de Mobilité à optimiser leurs services de Transport à la demande tout public et PMR.
Nos solutions logicielles vous permettent de mieux prévoir vos emplois du temps conducteurs et véhicules, ou encore de réduire l’empreinte carbone des territoires grâce à notre moteur d’optimisation.
Pour toute demande de démonstration ou question au sujet de Viacitis, vous pouvez nous contacter !