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26 Mars 2024

Vers une nouvelle mobilité des employés : Les avantages du Transport à la Demande (TAD) pour les entreprises privées

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La mobilité des employés joue un rôle non négligeable dans leur productivité et leur bien-être au travail.

Les entreprises situées dans des zones industrielles qui ne sont pas desservies par des transports en commun, par exemple, peuvent se retrouver face à des défis de mobilité entre plusieurs sites, de sécurité des employés, ou simplement d’attractivité de nouveaux employés qui ne pourraient pas se rendre en voiture dans leurs locaux.


La mise en place d’un Transport à la Demande d’entreprise offre une alternative efficace et flexible pour répondre aux besoins de déplacement des employés.

Le transport dans les zones industrielles

De nombreuses zones industrielles sont mal ou peu desservies par des transports en commun. Les trajets inter-sites, depuis un domicile ou un point de mobilité comme une gare SNCF ou un arrêt de bus local, s’ils ne peuvent s’effectuer en voiture individuelle, s’effectuent à pied, en trottinette ou en vélo.

Ils représentent un risque potentiel d’accidents de la route dans des zones où la circulation de camions est dense et les trottoirs parfois inexistants.
Les solutions de Transport à la Demande offrent un niveau de sécurité supérieur par rapport aux alternatives de mobilités douces. Vous pouvez proposer des trajets directement depuis et vers les lieux de travail, minimisant ainsi les risques d’exposition aux dangers de la circulation.

Une des  solutions : Le Transport à la Demande d’entreprise

C’est ici que les entreprises peuvent intégrer le Transport à la Demande à leur gestion des ressources humaines.

Le TAD est un moyen de mobilité efficace et qui peut se décliner à de nombreux niveaux pour une entreprise privée :

  • Navettes inter-sites, en déclenchement à la demande
  • Navettes sur des points de mobilité comme un arrêt de bus du réseau régulier
  • Navettes adaptées aux horaires de départ ou d’arrivée des trains à la gare SNCF la plus proche

Le TAD peut être exécuté en interne avec une navette de l’entreprise, ou en faisant appel à un prestataire extérieur.

 Il peut être géré à l’aide d’un logiciel de gestion et d’optimisation comme Viacitis, et du site internet de réservation pour les employés qui est fourni avec notre solution. Le TAD garantit une approche personnalisée et offre aux employés la flexibilité pour s’adapter à leurs horaires et jours de présence en cas de télétravail.

Les feuilles de route indiquant les personnes à récupérer et à déposer sont éditées et transmises via le logiciel.

Notre logiciel permet même d’apporter à votre employés en situation de handicap une solution de mobilité inclusive en prenant en compte leurs besoins en équipement lors de l’affectation des courses.

Une solution pour les employés et pour l’entreprise

L’investissement dans un système de TAD Entreprise et un logiciel dédié présente de nombreux avantages.

  • Le confort et la sécurité des employés s’améliorent.
  • Le fait de relier votre entreprise à une gare SNCF vous permet d’augmenter votre attractivité aux nouveaux talents, vivant par exemple en ville et ne disposant pas de voiture individuelle.
  • Ceci peut également encourager vos employés pouvant rejoindre un point d’arrêt bus ou SNCF à abandonner leur voiture pour les trajets domicile-travail et ainsi réduire l’empreinte environnementale de leurs trajets quotidiens.
  • Une solution de TAD gérée au niveau de l’entreprise peut aussi paraître plus fiable qu’un accord de covoiturage, évitant ainsi les problèmes de non-disponibilité d’un covoitureur ou d’affinités personnelles.

Ainsi, la mobilité des employés, enjeu majeur pour la sécurité et l’attractivité des entreprises en développement situées dans les zones industrielles, peut être améliorée grâce au transport à la demande. De plus, avec l’aide d’un logiciel de gestion et de plateformes de réservation pour les employés, ceux-ci ont à leur disposition de nombreux moyens pour augmenter le confort de leurs déplacements et pour réduire leur empreinte carbone.

Si l’implémentation du TAD | TPMR est en réflexion dans votre entreprise, n’hésitez pas à contacter Viacitis pour une démonstration de notre solution.

Viacitis aide depuis plus de 20 ans les opérateurs de transport et les Autorités Organisatrices de Mobilité à optimiser leurs services de Transport à la demande tout public et PMR.

Nos solutions logicielles vous permettent de mieux prévoir vos emplois du temps conducteurs et véhicules. Vous pourrez également viser la réduction de l’empreinte carbone de votre territoire grâce à notre moteur d’optimisation.

Pour en savoir plus sur Viacitis et sur le Transport à la Demande :

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29 Janvier 2024

Améliorez le reporting de votre service TAD | TPMR avec la solution logicielle Viacitis

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Les services de Transport à la Demande (TAD) et de Transport de Personnes à Mobilité Réduite (TPMR) offrent des solutions flexibles et adaptées aux besoins de mobilité des voyageurs.

L’enjeu pour l’AOM (Autorité Organisatrice de la Mobilité) est de garantir l’efficacité opérationnelle des services TAD et TPMR. Il est pour cela nécessaire d’établir un moyen de communication efficace entre l’exploitant de transport et l’AOM. Le reporting (ou analyse des données d’exploitation) est le moyen de s’en assurer.

L’importance du reporting pour les services TAD et TPMR

  1. Comprendre le rôle du reporting

Le reporting d’un service de TAD ou de TPMR n’est pas de la pure transmission de données. Il sert de lien entre l’exploitant de transport et l’AOM, et donc entre l’établissement de l’offre et la réalité du terrain. L’analyse des données permet de constater un bon rapport entre l’offre de transport et la demande des usagers, et d’optimiser les services.

Un reporting axé sur les bons indicateurs contribuera à une gestion efficace, à la prise de décisions éclairées et à l’amélioration continue des services proposés.

  1. Identifier les défis liés à l’obtention de données d’exploitation

La complexité de la collecte de données dans le domaine du transport à la demande (tout publics et PMR) est un point qui mérite l’attention des AOM ainsi que des exploitants de transport.

Les outils traditionnels, la gestion à la main sur un tableur, ou même le mauvais paramétrage d’un logiciel de gestion peut entraîner l’obtention de données qui ne coïncident pas avec la réalité du terrain. Cela peut compliquer l’analyse et la prise de décisions concernant les services de transport.

Il est donc nécessaire de définir en amont les indicateurs clé qui pourraient aider à dimensionner l’offre TAD et TPMR correctement. Ceci vous aidera à allouer les ressources les plus pertinentes.  

Viacitis : la solution pour un reporting simplifié et fiable

  1. Modularité des indicateurs

Viacitis se distingue en offrant une solution logicielle spécifiquement conçue pour les services TAD et TPMR. L’un de ses principaux avantages est d’offrir à l’AOM et l’exploitant de transport la capacité de moduler un large éventail d’indicateurs. Le reporting est personnalisé au maximum en fonction des besoins de chaque service de transport.

  1. Reporting plus simple et fiable

Avec Viacitis, le reporting est simplifié sans pour autant sacrifier la pertinence des données.

Grâce à un écran dédié, les exploitants de transport peuvent réaliser des rapports plus simplement. Ils peuvent moduler la périodicité de l’export de façon autonome.

De plus, le fait que toutes les données d’exploitation sont reprises informatiquement (parfois automatiquement grâce à notre application destinée aux conducteurs) garantit la fiabilité des données. Ceci élimine les incertitudes qui sont associées aux outils de reporting traditionnels.

En somme, l’investissement dans une solution logicielle comme Viacitis ne constitue pas seulement une mise à niveau technologique de votre service TAD | TPMR. Ceci peut être un moyen concret d’améliorer la gestion et l’optimisation de votre offre de transport.

Par cette approche, les exploitants de transport peuvent simplifier leur processus de reporting (voire l’automatiser), et renforcer leur collaboration avec leur AOM, afin de rendre la mobilité du territoire plus inclusive et efficiente.

Si l’implémentation d’un logiciel spécifique TAD | TPMR est en réflexion sur votre territoire, n’hésitez pas à contacter Viacitis pour une démonstration de notre solution.

Viacitis aide depuis plus de 20 ans les opérateurs de transport et les Autorités Organisatrices de Mobilité à optimiser leurs services de Transport à la demande tout public et PMR.

Nos solutions logicielles vous permettent de mieux prévoir vos emplois du temps conducteurs et véhicules. Vous pourrez également viser la réduction de l’empreinte carbone de votre territoire grâce à notre moteur d’optimisation.

Pour en savoir plus sur Viacitis et sur le Transport à la Demande :

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14 Décembre 2023

Fiabilité : le pilier fondamental pour la moderniation votre réseau de TAD | TPMR

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Les services de Transport à la Demande se développent, et, avec eux, la demande des usagers pour  une offre plus « dynamique ».

Réservation de dernière minute, application dédiée aux couleurs du réseau de transport, communications instantanées sur l’état du trafic ou de la course, … Voici autant de fonctionnalités qui se répandent parmi les offres de Transport à la Demande.

La clé de voute de ces services est la fiabilité de votre solution logicielle : c’est grâce à elle que les informations transmises à vos usagers seront correctes et aideront à assurer un service apprécié et recommandé.

Identifier comment moderniser un service de Transport à la Demande (TAD)

Le Transport à la Demande est une alternative de mobilité adoptée par de nombreuses collectivités. Il peut être réservé à une certaine catégorie de la population, ou au contraire offert comme solution de mobilité à tous.

Auparavant largement adopté par les AOM (Autorités Organisatrices de la Mobilité) pour les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite, le TAD s’adresse aujourd’hui sur de nombreux territoires à toutes les populations.

Et quoi de mieux pour faciliter l’accès au TAD aux populations jeunes et actives que de s’adapter à leurs moyens de communication ? Notamment en leur permettant de réserver à la dernière minute depuis une application installée sur leur smartphone ?

Ainsi, au lieu de prendre les réservations TAD uniquement via une centrale téléphonique, beaucoup de réseaux offrent aujourd’hui une réservation web, ou via leur application. Ceci a d’ailleurs le double effet de soulager la centrale d’appels sur la prise des réservations.

Aussi, le délai de réservation va en rétrécissant. Il peut toujours être exigé de réserver 24 ou 48 heures à l’avance, mais de plus en plus de réseaux réduisent ce délai à moins de 2h, pour aller jusqu’à 15 minutes avant la prise en charge de la course.

Tous ces changements sur le plan de l’offre de transport nécessitent une base logicielle solide pour que le cœur du métier, le transport de personnes, se passe au mieux pour les usagers, comme pour l’exploitant de transport.

quel est l’impact d’un logiciel sur la fiabilité de mon service de TAD | TPMR ?

Le Transport à la Demande repose sur l’organisation des courses réservées par les Voyageurs dans le but d’en réaliser le maximum tout en optimisant les moyens de l’exploitant.

Un service TAD fiable obtiendra la confiance de la part des voyageurs, une bonne gestion de ses ressources et une gestion optimale des coûts liés au TAD | TPMR.

Un bon service TAD passe avant tout par l’établissement d’une offre cohérente avec les besoins des voyageurs du territoire :

  • Prise en compte des horaires des transports en commun dans le cadre d’un rabattement sur le réseau régulier d’une agglomération
  • Évaluation des enjeux liés à la mobilité pour les différentes populations  (médical, travail, loisir, …)
  • Mise à disposition d’une flotte de véhicules adaptés aux typologies des clients : adaptés PMR, taxis ou véhicules avec une assez grande capacité pour des axes très empruntés
  • Collaboration avec des conducteurs expérimentés et éventuellement formés à la prise en charge de différents handicaps

C’est votre socle logiciel qui, bien paramétré, calculera les tournées en respectant toutes les contraintes imposées, et qui vous permettra de gérer en quelques clics les imprévus que vous pourriez avoir. Le logiciel pourra ainsi, de façon automatique :

  • Fournir des horaires de passage TAD pertinents par rapport à la réalité du terrain
  • Respecter les attributions de conducteur et de véhicule pour la prise en charge de chaque voyageur
  • Informer les voyageurs des aléas de leur trajet par différents moyens de communication (mail, SMS, application) en mode dynamique

Une base logicielle solide vous aidera donc à tenir vos engagements de service,  et à ne pas laisser vos voyageurs sur le bord de la route sans la bonne information.

Améliorez l’expérience des voyageurs sur votre réseau de TAD | TPMR

La modernisation des outils de communication permet la collecte de données en temps réel, et d’améliorer la communication faite aux usagers.

Un horaire de passage est avancé pour permettre un meilleur groupage des demandes ? Un logiciel comme Viacitis vous permet d’envoyer un SMS ou un mail aux voyageurs concernés.

Le conducteur d’une tournée a pris du retard et l’heure de prise en charge d’un voyageur se fera 10 minutes plus tard ? Un SMS d’annonce de retard au voyageur, et celui-ci n’est plus dans le flou quant au passage du véhicule.

Le voyageur n’est pas présent à l’arrêt à l’heure convenue ? Le conducteur, d’un clic, peut l’appeler depuis son application feuille de route, et le voyageur, en retard d’une minute, a pu avoir son TAD sans encombre.

Des options comme la visualisation d’un véhicule approchant du voyageur sur une carte en temps réel peut également être un outil de communication redoutable. Plus dynamique et temps réel que le SMS d’information, il se trouve être un outil très rassurant pour les voyageurs.

Grâce à l’outil de notation de courses, présent dans Viacitis, vous pourrez vous assurer du bon déroulé des trajets grâce à des outils de notation et de commentaires de la part des voyageurs.

Le voyageur rassuré et par extension plus serein sera plus prompt à évaluer le service TAD | TPMR comme efficace et considèrera même d’utiliser le réseau plus souvent.

Votre réseau de transport TAD | TPMR peut connaître un nouveau souffle de modernité. Cependant, il est important de s’assurer en premier lieu d’avoir les outils qui permettront aux voyageurs de réaliser des trajets sans encombres, avec la communication adaptée.

Si l’implémentation d’un logiciel spécifique TAD | TPMR est en réflexion sur votre territoire, n’hésitez pas à contacter Viacitis pour une démonstration de notre solution.

Viacitis aide depuis plus de 20 ans les opérateurs de transport et les Autorités Organisatrices de Mobilité à optimiser leurs services de Transport à la demande tout public et PMR.

Nos solutions logicielles vous permettent de mieux prévoir vos emplois du temps conducteurs et véhicules. Vous pourrez également viser la réduction de l’empreinte carbone de votre territoire grâce à notre moteur d’optimisation.

Pour en savoir plus sur Viacitis et sur le Transport à la Demande :

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08 Novembre 2023

Comment Viacitis vous aide-t-il à fiabiliter l'exploitation de votre service TPMR ?

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Un service de TPMR vient avec son lot de données complexes à traiter. En effet, les usagers des services de transport adapté nécessitent une attention particulière.

Gérer un service de TPMR sous Excel est une pratique courante, mais qui peut entraîner des erreurs et ainsi montrer les limites d’une exploitation non-automatisée.

L’installation d’une solution logicielle comme Viacitis aidera à fiabiliser et à pérenniser votre activité TPMR.

Comment identifier quand ma méthode de gestion manuelle est arrivée à son terme ?  

Selon l’envergure de votre service de TPMR, la gestion des courses et des usagers sous Excel est totalement envisageable.

Cependant, il est difficile, même pour un système rôdé, d’automatiser des tâches répétitives et d’automatiser le service.

Il est fréquent qu’un changement vers un logiciel spécifique s’opère à la suite d’erreurs répétitives dans les plannings : 

  • Deux véhicules qui réalisent deux courses qui auraient du être groupées
  • Des temps de trajets mal estimés entraînant des retards conséquents
  • Des usagers ne pouvant pas être pris en charge car le véhicule dépêché n’est pas adapté

Un logiciel de gestion et d’optimisation saura générer vos tournées et itinéraires de façon fiable.

La logique mathématique de celui-ci résoudra les problèmes pouvant être facilement évités. Il pourra également ,grâce à une optimisation réalisée en fonction de vos besoins, libérer des créneaux pour accepter des courses sur un service qui pouvait paraître saturé.

Votre service gagnera en efficacité opérationnelle, et sera plus fiable grâce à une plus grande précision dans la ponctualité des services.

Dans le cadre d’un service TPMR, les besoins des usagers seront pris en compte et les impairs évités.

Comment un logiciel spécifique peut m’aider à optimiser mon service ?  

Un service de TPMR peut sembler comporter de nombreux challenges. En effet, la volonté d’ouvrir la possibilité à tous de se déplacer librement demande un suivi rigoureux des courses

Cette vocation n’est pas à décorréler d’un service optimisé et visant à assurer plus de trajets avec les mêmes moyens, le tout dans des conditions idéales pour les usagers.

Un logiciel spécialisé comme Viacitis aide à automatiser les processus, à réduire les tâches répétitives, … In fine, il libère du temps aux planificateurs, régulateurs,… pour gérer d’autres sujets de votre service de transport adapté.

Aussi, avec l’optimisation des ressources (matérielles, humaines, …), votre service peut réaliser des économies importantes :

  • Réduire le nombre de kilomètres parcourus, donc l’usure et la consommation des véhicules
  • Réduire le temps de travail des conducteurs, ou le nombre de conducteurs mobilisés sur une journée
  • Réduire les réclamations usagers suite à une mauvaise prise en charge ou à une impossibilité d’opérer la course

Ainsi, un de nos clients, au delà de la réalisation d’économies opérationnelles dans un premier temps, a pu voir sa capacité augmenter suite à l’utilisation de Viacitis.

Pour le même nombre de véhicules, son nombre de trajets quotidiens a doublé en 3 ans, et triplé après 7 ans d’utilisation de Viacitis. Le logiciel a aidé à affiner l’optimisation du service afin de grouper et chaîner les courses, avec des temps de trajet au plus proche du réalisable

Avec Viacitis, offrez un service de TPMR plus fiable à vos usagers

Ainsi, non seulement vos plannings ne seront plus source de stress, d’erreurs et d’insatisfactions de la part des usagers, mais en plus ils vous permettront plus de flexibilité.

En effet, la facilité de traitement des informations vous permettra de facilement remplacer un conducteur par un autre, ou de déplacer une course au planning tout en ayant la sécurité du logiciel qui évalue sa faisabilité.

Le traitement des informations usager vous permettra de personnaliser chaque course en attribuant le véhicule ou le conducteur le mieux adapté.

D’autres options, telles que l’annonce de l’arrivée du véhicule par SMS ou notification push, peuvent aider à rassurer les usagers et à fiabiliser votre service.

L’automatisation de ce genre de services aide à offrir plus à vos usagers sans faire peser sur votre exploitation une charge de travail supplémentaire.

Viacitis peut également s’interfacer avec d’autres solutions afin d’intégrer le TPMR dans l’offre de transport globale, et rendre le réseau plus inclusif.

Ainsi, votre exploitation de TPMR peut connaître un nouveau tournant grâce à l’implémentation d’un logiciel comme Viacitis.

Celui-ci vous aidera à garantir un haut niveau de service, qui sera rassurant à la fois pour vos usagers et votre AOM.

Si l’implémentation d’un logiciel spécifique TPMR est en réflexion pour votre exploitation, n’hésitez pas à contacter Viacitis pour une démonstration de notre solution.

Viacitis aide depuis plus de 20 ans les opérateurs de transport et les Autorités Organisatrices de Mobilité à optimiser leurs services de Transport à la demande tout public et PMR.

Nos solutions logicielles vous permettent de mieux prévoir vos emplois du temps conducteurs et véhicules. Vous pourrez également viser la réduction de l’empreinte carbone de votre territoire grâce à notre moteur d’optimisation.

Pour en savoir plus sur Viacitis et sur le Transport à la Demande :