Comment Viacitis vous aide-t-il à fiabiliter l'exploitation de votre service TPMR ?

Blog

Un service de TPMR vient avec son lot de données complexes à traiter. En effet, les usagers des services de transport adapté nécessitent une attention particulière.

Gérer un service de TPMR sous Excel est une pratique courante, mais qui peut entraîner des erreurs et ainsi montrer les limites d’une exploitation non-automatisée.

L’installation d’une solution logicielle comme Viacitis aidera à fiabiliser et à pérenniser votre activité TPMR.

Comment identifier quand ma méthode de gestion manuelle est arrivée à son terme ?

Selon l’envergure de votre service de TPMR, la gestion des courses et des usagers sous Excel est totalement envisageable.

Cependant, il est difficile, même pour un système rôdé, d’automatiser des tâches répétitives et d’automatiser le service.

Il est fréquent qu’un changement vers un logiciel spécifique s’opère à la suite d’erreurs répétitives dans les plannings :

Deux véhicules qui réalisent deux courses qui auraient du être groupées
Des temps de trajets mal estimés entraînant des retards conséquents
Des usagers ne pouvant pas être pris en charge car le véhicule dépêché n’est pas adapté

Un logiciel de gestion et d’optimisation saura générer vos tournées et itinéraires de façon fiable.

La logique mathématique de celui-ci résoudra les problèmes pouvant être facilement évités. Il pourra également ,grâce à une optimisation réalisée en fonction de vos besoins, libérer des créneaux pour accepter des courses sur un service qui pouvait paraître saturé.

Votre service gagnera en efficacité opérationnelle, et sera plus fiable grâce à une plus grande précision dans la ponctualité des services.

Dans le cadre d’un service TPMR, les besoins des usagers seront pris en compte et les impairs évités.

Comment un logiciel spécifique peut m’aider à optimiser mon service ?

Un service de TPMR peut sembler comporter de nombreux challenges. En effet, la volonté d’ouvrir la possibilité à tous de se déplacer librement demande un suivi rigoureux des courses.

Cette vocation n’est pas à décorréler d’un service optimisé et visant à assurer plus de trajets avec les mêmes moyens, le tout dans des conditions idéales pour les usagers.

Un logiciel spécialisé comme Viacitis aide à automatiser les processus, à réduire les tâches répétitives, … In fine, il libère du temps aux planificateurs, régulateurs,… pour gérer d’autres sujets de votre service de transport adapté.

Aussi, avec l’optimisation des ressources (matérielles, humaines, …), votre service peut réaliser des économies importantes :

Réduire le nombre de kilomètres parcourus, donc l’usure et la consommation des véhicules
Réduire le temps de travail des conducteurs, ou le nombre de conducteurs mobilisés sur une journée
Réduire les réclamations usagers suite à une mauvaise prise en charge ou à une impossibilité d’opérer la course

Ainsi, un de nos clients, au delà de la réalisation d’économies opérationnelles dans un premier temps, a pu voir sa capacité augmenter suite à l’utilisation de Viacitis.

Pour le même nombre de véhicules, son nombre de trajets quotidiens a doublé en 3 ans, et triplé après 7 ans d’utilisation de Viacitis. Le logiciel a aidé à affiner l’optimisation du service afin de grouper et chaîner les courses, avec des temps de trajet au plus proche du réalisable.

Avec Viacitis, offrez un service de TPMR plus fiable à vos usagers

Ainsi, non seulement vos plannings ne seront plus source de stress, d’erreurs et d’insatisfactions de la part des usagers, mais en plus ils vous permettront plus de flexibilité.

En effet, la facilité de traitement des informations vous permettra de facilement remplacer un conducteur par un autre, ou de déplacer une course au planning tout en ayant la sécurité du logiciel qui évalue sa faisabilité.

Le traitement des informations usager vous permettra de personnaliser chaque course en attribuant le véhicule ou le conducteur le mieux adapté.

D’autres options, telles que l’annonce de l’arrivée du véhicule par SMS ou notification push, peuvent aider à rassurer les usagers et à fiabiliser votre service.

L’automatisation de ce genre de services aide à offrir plus à vos usagers sans faire peser sur votre exploitation une charge de travail supplémentaire.

Viacitis peut également s’interfacer avec d’autres solutions afin d’intégrer le TPMR dans l’offre de transport globale, et rendre le réseau plus inclusif.

Ainsi, votre exploitation de TPMR peut connaître un nouveau tournant grâce à l’implémentation d’un logiciel comme Viacitis.

Celui-ci vous aidera à garantir un haut niveau de service, qui sera rassurant à la fois pour vos usagers et votre AOM.

Si l’implémentation d’un logiciel spécifique TPMR est en réflexion pour votre exploitation, n’hésitez pas à contacter Viacitis pour une démonstration de notre solution.

Viacitis aide depuis plus de 20 ans les opérateurs de transport et les Autorités Organisatrices de Mobilité à optimiser leurs services de Transport à la demande tout public et PMR.

Nos solutions logicielles vous permettent de mieux prévoir vos emplois du temps conducteurs et véhicules. Vous pourrez également viser la réduction de l’empreinte carbone de votre territoire grâce à notre moteur d’optimisation.

Pour en savoir plus sur Viacitis et sur le Transport à la Demande :