Nos engagements

ACCOMPAGNEMENT

Lors de la mise en oeuvre de Viacitis

Une méthodologie et un forfait de démarrage sur les premiers jours permettent d’épauler l’opérateur transport dans les premières étapes clés du déploiement de Viacitis.

Au quotidien 

  • Sessions connectées en mode HTTPS
  • Identifiant et mot de passe requis
  • Société agréée pour la confidentialité, dont secret médical (handicap)
  • Conformité légale CNIL : Correspondant CIL interne
  • Back-Up complet et continu : sauvegarde journalière complète de tout le système (serveurs complets et données)
  • Taux de disponibilité contractuel du service : 99,8 %
  • Temps de restauration d’un serveur J-1 : 1 Heure
  • Garantie de temps de rétablissement du service : GTR 2 Heures - Heures Ouvrées

Lors d'imprévus

  • Une solution avec PRA intégrée (Plan de Reprise d’Activité)
  • Des spares serveurs disponibles : transfert « transparent » de l’exploitation sur de nouveaux serveurs

Lors des changement de normes législatives

  • Une veille continue des évolutions réglementaires permet d’intégrer rapidement dans Viacitis toutes les évolutions législatives impactantes pour l’activité des opérateurs transport

GARANTIES DE SERVICE

Hébergement

L'application logicielle est installée sur le système informatique d’un hébergeur spécialisé basé en France (agréée défense nationale, CNIL et secret médical) et accessible par l'utilisateur à travers un navigateur Web ; donc au travers de n’importe quel appareil : ordinateur personnel, Macintosh, Smartphone, tablette…

Cela permet :

  • Externalisation de la complexité technique
  • Prise en charge de la sauvegarde des données comme du plan de reprise d'activité
  • Mise en œuvre rapide
  • Pas d’investissements importants au démarrage du projet
  • Maîtrise des budgets
  • Nomadisme : données restent accessibles en tout lieu, à tout moment

Sécurité

Dans la mesure où l’opérateur transport est amené à manipuler des données sensibles de certains voyageurs (handicaps), Viacitis apporte une réponse sécurisée à la manipulation des données :

  • Gestion des URL’s : l’accès au logiciel, ainsi qu’aux pages de consultation des horaires par les voyageurs et conducteurs se fait à travers des URL’s sécurisées (HTTPS)
  • Gestion d’identification : les utilisateurs s’identifie par des identifiants et des mots de passe. Ceux-ci sont cryptés en base pour éviter tout piratage
  • Habilitations : en fonction des profils, les utilisateurs de Viacitis ont accès, ou pas, à certaines données et/ou certaines fonctionnalités
  • Un système de protection du code source empêche la mise en place de back doors dans le programme source d’une version